FAQ

会員登録

  • 仮登録完了メール、本登録完了メール、パスワード再発行メールが届きません。

    1. 迷惑メールのフォルダに振り分けられている可能性があります。お使いのメールソフトにて迷惑メールフォルダ内に＜info@gmoask.com＞からのメールがないかご確認ください。
    2. 受信許可メール設定を行う際には＜gmoask.com＞からのメールを許可していただくよう設定をお願いします。
    3. 入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

  • 本登録を行うために仮登録完了メールに記載のあったURLをクリックすると「エラーが発生しました 誠に申し訳ございませんが、この画面へのアクセスは許可されていません。」とメッセージが表示される。

    仮登録完了メール、パスワード再設定メールに記載されているURLの有効期限は、発行から1時間となっております。
    有効期限を過ぎたURLは無効となってしまうため、大変お手数ではございますが再度新規登録をお願いします。

アンケート作成

  • どのくらいの回答が実際に回収できますか？回答率はどのくらいですか？

    性別・年代により、回答率にバラツキがございます。GMO Askでは、性別・年代ごとの回答率を考慮した上で計算した「提供可能数」をご案内しております。詳細は、アンケート配信設定時に表示される「提供可能数」をご確認ください。

  • 回答希望数に達するかどうか、事前に分かりますか？

    回答の回収については、アンケート配信設定時の「提供可能数」にて目安を提示しておりますが、あくまで予測のため確実に保証することはできません。予めご了承の程よろしくお願いいたします。

  • アンケート内でモニタの氏名など個人情報等の取得はできますか？

    GMO Askでは、登録モニタの個人情報もしくはそれに準ずる情報をアンケートから取得することを禁止しています。
    アンケート内容に該当事項が含まれると弊社が判断する場合は、審査にてNGとなりますのでご注意ください。

  • どのようなアンケートが審査NGになりますか？

    GMO Askでは、以下に該当するアンケートの配信はできません。

    ▼審査NGとなる内容
    ・公序良俗に反するもの
    ・性・出産に関するもの
    ・犯罪・犯罪被害、死刑制度に関するもの
    ・身体・病気、排泄物に関するもの
    ・宗教・政治・政党に関するもの
    ・広告・プロモーション要素を含むもの
    ・評価対象としてのソフトウェアやアプリケーションのダウンロード・インストール
    ・その他、GMO Ask事務局にて不備もしくは不適切と判断される設定がある。
    また、No.1を取得する目的での調査はお断りしております。

    ただし、弊社他サービスをご利用いただけますと、聴取目的の明記などいくつか対応を行った上でアンケート配信可能となるケースがございます。

  • GMO Askの実施金額に上限はありますか？

    GMO Askの実施金額は50万円（税別）が上限となります。
    見積り金額が50万円(税別)を超えるアンケートをご希望の場合は、こちらのお問い合わせページより、アンケートの実施依頼の旨ご連絡ください。

  • 連携できるアンケートフォームは何ですか？

    2022年9月現在、Googleフォームのみとなります。

アンケート配信設定

  • 基本属性は何がありますか？

    GMO Askでは、基本属性の性別、年齢（年代は10代刻み可）、居住地、職種、業種、婚姻状況、子供有無の項目に加えて、職業・勤務先従業員数・職位・世帯年収の属性で配信対象を絞り込むことが可能です。

  • 申し込みから回収完了までどのくらい時間がかかりますか？

    おおよその目安としては、お申し込みから回収完了まで約1週間とお考えください。ただし、休日を挟む場合等はこれに限りません。

    配信開始まで：
    お申し込み日より中2営業日を挟んだ翌日から配信日の指定が可能です。
    ※土日祝日、弊社長期休暇の期間はお休みとなります

    配信開始後：
    回答の回収期間は原則として配信日時より48時間です。
    回答希望数に到達した場合…到達時点で回収完了となり、ご請求へと移ります。
    回答希望数に到達しない場合…未達のまま回収打ち切りとなります。

集計・分析

  • 集計や分析、グラフ作成はしてもらえますか？

    GMO Askでは対応しておりません。弊社他サービスをご利用ください。

  • 納品物は何になりますか？

    お客様が設定されたGoogleFormsアンケートに直接回答が集まりますので、弊社から納品データをお送りすることはございません。
    回答データはGoogleFormsよりご確認ください。

    なお「GMO Ask」アドオンには、回答データを出力する機能がございます。
    以下手順にてご確認いただけますのでお試しください。

    ▼回答データの出力方法
    1.GoogleFormsアンケート画面右上のアドオンより「GMO Ask」をクリックします。
    2.「データマップ・ローデータのエクスポート」「データマップのエクスポート」「ローデータのエクスポート」の3項目より、確認したい項目をお選びください。
    3.処理が完了すると画面左下にポップアップ画面が表示され「Click to open Google Sheets」のリンクが表示されますのでクリックします。
    4.新しいスプレッドシートが別タブで開き、必要なデータが出力されますのでご活用ください。

    ※ローデータとは：回答者のアンケート回答結果を選択肢番号で示したデータです。1行＝1サンプルの結果となります。
    ※データマップとは：各設問の選択肢番号と選択肢文言が一覧となったデータです。

請求・決済

  • 決済方法は何がありますか？

    会社、団体など法人でご利用される場合には「クレジットカード払い」と「請求書払い」の2種類をご用意しております。
    個人でご利用の場合は「クレジットカード払い」となります。
    また、対応しているクレジットカードは「VISA」「Mastercard」の2種類でございます。
    なお、デビットカードには対応しておりません。

  • 見積書／発注書／納品書を発行してもらえますか？

    GMO Askでは対応しておりません。弊社他サービスをご利用ください。

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