FAQ

1. 迷惑メールのフォルダに振り分けられている可能性があります。お使いのメールソフトにて迷惑メールフォルダ内に＜info@gmoask.com＞からのメールがないかご確認ください。
2. 受信許可メール設定を行う際には＜gmoask.com＞からのメールを許可していただくよう設定をお願いします。
3. 入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

仮登録完了メール、パスワード再設定メールに記載されているURLの有効期限は、発行から1時間となっております。
有効期限を過ぎたURLは無効となってしまうため、大変お手数ではございますが再度新規登録をお願いします。

性別・年代により、回答率にバラツキがございます。GMO Askでは、性別・年代ごとの回答率を考慮した上で計算した「提供可能数」をご案内しております。詳細は、アンケート配信設定時に表示される「提供可能数」をご確認ください。

回答の回収については、アンケート配信設定時の「提供可能数」にて目安を提示しておりますが、あくまで予測のため確実に保証することはできません。予めご了承の程よろしくお願いいたします。

GMO Askでは、登録モニターの個人情報もしくはそれに準ずる情報をアンケートから取得することを禁止しています。
アンケート内容に該当事項が含まれると弊社が判断する場合は、審査にてNGとなりますのでご注意ください。

GMO Askでは、以下に該当するアンケートの配信はできません。

▼審査NGとなる内容
・公序良俗に反するもの
・性・出産に関するもの
・犯罪・犯罪被害、死刑制度に関するもの
・身体・病気、排泄物に関するもの
・宗教・政治・政党に関するもの
・広告・プロモーション要素を含むもの
・評価対象としてのソフトウェアやアプリケーションのダウンロード・インストール
・その他、GMO Ask事務局にて不備もしくは不適切と判断される設定がある。
また、No.1を取得する目的での調査はお断りしております。

ただし、弊社他サービスをご利用いただけますと、聴取目的の明記などいくつか対応を行った上でアンケート配信可能となるケースがございます。詳細はお問い合わせください。

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GMO Askの実施金額は50万円（税別）が上限となります。
見積り金額が50万円（税別）を超えるアンケートをご希望の場合は、お問い合わせフォームより、アンケートの実施依頼の旨ご連絡ください。

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2023年10月現在、GMO Askシステム上で連携可能な外部アンケートフォームはGoogle Forms®のみとなります。
Survey Monkey、qualtrics、CREATIVE SURVEY等のアンケートフォームの利用をご希望の場合は、個別対応となりますのでお問い合わせください。

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GMO Askでは基本属性（性別・年齢・都道府県・職種・業種・婚姻状況・子供有無）に加えて、職業・勤務先従業員数・職位・世帯年収の属性で絞り込みが可能です。年代は10歳刻みでの設定が可能です。
この属性以外で配信対象者の条件がある場合はスクリーニングが必要です。ご希望の場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
※ スクリーニングとは調査対象者を抽出するために、本調査の前に行なう事前調査のことです。

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基本属性（性別・年齢・都道府県・職種・業種・婚姻状況・子供有無）と、職業・勤務先従業員数・職位・世帯年収の属性以外で配信対象者の条件がある場合はスクリーニングが必要です。
スクリーニングを実施する場合の費用についてはお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
※ スクリーニングとは、調査対象者を抽出するために、本調査の前に行なう事前調査のことです。

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おおよその目安としては、お申し込みから回収完了まで約1週間とお考えください。ただし、休日を挟む場合等はこれに限りません。

配信開始まで：
お申し込み日より中2営業日を挟んだ翌日から配信日の指定が可能です。
※土日祝日、弊社長期休暇の期間はお休みとなります

配信開始後：
回答の回収期間は原則として配信日時より48時間です。
回答希望数に到達した場合…到達時点で回収完了となり、ご請求へと移ります。
回答希望数に到達しない場合…未達のまま回収打ち切りとなります。

GMO Askオリジナルフォームを使用した調査の場合、単純集計や簡易的なグラフ表示が行えます。それ以外の集計・分析やグラフ出力などをご希望の場合は弊社他サービスへのご案内が可能ですので、詳細はお問い合わせください

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• ▼Google Forms®を利用された場合

  Google Forms®のアンケートに直接回答が集まりますので、弊社から納品データをお送りすることはございません。
  「GMO Ask」アドオンを利用していない場合は、回答結果画面からローデータの出力が可能です。
  「GMO Ask」アドオンをご利用の場合は、アンケート画面右上のアドオン＞「GMO Ask」より、データマップ・ローデータの出力が可能です。
  手順の詳細は下記ページの動画で解説しております。

  Google Forms®の利用方法・活用方法

• ▼GMO Askのオリジナルフォームを利用された場合

  アンケート一覧画面の該当アンケートから回答結果をご確認頂けます。弊社から納品データをお送りすることはございません。
  データマップ・ローデータ・GT表の出力が可能です。
  手順の詳細は下記ページの動画で解説しております。

  GMO Ask内での設問作成方法

  ※ローデータとは：回答者のアンケート回答結果を選択肢番号で示したデータです。1行＝1サンプルの結果となります。
  ※データマップとは：各設問の選択肢番号と選択肢文言が一覧となったデータです。
  ※GT表とは：アンケートの質問項目ごとに各選択肢について何人回答したかを単純集計した表。

会社、団体など法人でご利用される場合には「クレジットカード払い」と「請求書払い」の2種類をご用意しております。
個人でご利用の場合は「クレジットカード払い」となります。
また、対応しているクレジットカードは「VISA」「Mastercard」の2種類でございます。
なお、デビットカードには対応しておりません。

※GMO Askではデビットカードの使用はお控えください。
デビットカードご使用時は仮決済が複数回行われ、その度にお客様の口座から引き落としがなされます。最終的には本決済（回収完了後の確定金額）以外の請求は払い戻しされますが、2か月前後は口座から現金を減らされた状態が続きます。
よって弊社ではデビットカードではなくクレジットカードでのお支払いをお願いしておりますので、ご理解いただきたく思います。

GMO Askのシステム上では対応しておりません。個別対応となりますのでお問い合わせください。

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